FAQ – Utilisateur de l’application

Première connexion

On me demande de choisir parmi 3 profils : lequel choisir?

Pour vous permettre d’utiliser l’application immédiatement et être au plus près de vos habitudes, 3 pré-profils sont enregistrés :
– Étudiant : vous êtes susceptibles de recevoir des annonces pour des offres à moins de -500m ou de l’information locale, du lundi au vendredi de 15h à 21h (paramétrages différent le week-end)
– Actif : vous êtes susceptibles de recevoir des annonces pour des offres à moins de -500m ou de l’information locale, du lundi au vendredi de 16h à 19h (paramétrages différent le week-end)
– Retraité : vous êtes susceptibles de recevoir des annonces pour des offres à moins de -500m ou de l’information locale, du lundi au vendredi de 10h à 19h (paramétrages différent le week-end)

Vous pouvez à tous moments, revenir sur les paramétrages de votre profil pour le personnaliser (voir la catégorie PERSONNALISATION)

Dois-je obligatoirement m’inscrire?

Non, 100% des fonctionnalités de l’application sont disponibles sans inscription, et donc sans donnée personnelle. Vous pouvez choisir de “CONTINUER” sans vous créer de compte

Pourquoi créer un compte?

Créer un compte permet de sauvegarder vos préférences (jours de disponibilité, tranches horaires et centres d’intérêt) afin de ne pas avoir à les ressaisir en cas de changement de téléphone ou de réinstallation de l’application, par exemple.

Personnaliser l’application (disponibilité, centre-d’intérêt, etc.)

Puis-je supprimer les notifications de début et fin de recherche?

Vous pouvez désactiver les notifications de début et fin de recherche Wiissle* UNIQUEMENT SUR ANDROID, si :

  • votre téléphone fonctionne avec une version de google 8.0 ou plus
  • vous avez la version 2.3.1 de Wiissle (dans le doute, mettez votre app’ à jour)

Pour désactiver les notifications :

  • Allez dans les paramètres de votre téléphone et cliquez sur “Notifications”
  • Sélectionnez ensuite “Wiissle”
  • Faites glisser le bouton “Début/Fin de recherche” de droite à gauche pour désactiver les notifications

 

* Notifications : “Wiissle commence à chercher les bons plans” / “Wiissle a fini de chercher les bons plans”

Je pars en vacances et souhaite modifier mes préférences de notification

Comment faire?

Nous sommes actuellement en train de travailler sur cette fonctionnalité. Prochainement, vous pourrez donc très facilement renseigner vos dates de congés et vos préférences, sans à avoir à modifier vos paramètres courants. Autrement dit, il sera inutile de modifier votre semaine jour par jour avant vos vacances, puis faire l’opération inverse à votre retour de congés !
En attendant cet évolution produit, nous vous conseillons de “continuer à oublier” l’application et de vous laisser surprendre pendant vos congés par une annonce à proximité.

Mes annonces

Puis-je recevoir les annonces de mes émetteurs préférés où que je me trouve?

Lors que vous recevez une annonce (ou souhaitez en recevoir) d’un commerce, d’une municipalité ou de n’importe quel émetteur, et que vous souhaitez continuer à recevoir ces mêmes informations où que vous soyez, vous pouvez le mettre en FAVORI.

1- A partir d’une annonce reçue

Pour ce, cliquez sur l’icône “coeur” en bas à droite de votre annonce.

Quand le “coeur” passe en blanc, l’émetteur est ajouté à vos favoris. Autrement dit, même à des dizaines de kilomètres, vous recevrez ses annonces (sous réserve qu’elles soient publiées durant un de vos créneaux de disponibilité)

2- Avec son code favori

  • Cliquez sur
  • Puis ajoutez le code de votre émetteur. Ce code vous aura été communiqué par l’émetteur lui même (Affiche, flyer, etc.)

Je ne reçois pas de notification

Si votre application est active, c’est tout simplement qu’il n’y a pas d’annonces répondant à vos critères ; vous n’êtes donc pas notifié.

Vous pouvez néanmoins vérifier les points suivants :

  • Votre application est elle ouverte?
    Le plus simple pour s’en assurer : cliquez sur l’icône de l’application
  • La géolocalisation est-elle activée?
  • Avez-vous autorisé les notifications?
    De manière générale, vous pouvez le vérifier en allant dans vos Paramètres / Applications / Wiissle :

Je ne souhaite plus recevoir certains types d’annonces

Je souhaite modifier les types d’annonces que je reçois : comment faire?

Vous pouvez cocher/décocher toutes les catégories de l’application, sauf les Bulletins d’alertes.
Si vous ne souhaitez donc plus recevoir les annonces liées à la catégorie « Montres & bijoux » (par exemple) vous pouvez la décocher en cliquant simplement dessus. A l’inverse, cochez cette catégorie si vous souhaitez être averti de tous les bons plans (avant-première, nouveauté, etc).

Ma liste d’annonces est vide

Je n’ai aucune annonce dans ma liste : est-ce normal?

Pour rappel, Wiissle est un assistant personnel qui cherche pour vous (selon vos préférences) toute l’information locale et les bons plans à proximité.
Si votre liste d’annonces est vide, plusieurs solutions :

  • Il n’y a pas d’annonces dans les 500M correspondant à vos centres d’intérêt
  • Les annonces disponibles à proximité, commencent ou finissent en dehors de vos tranches horaires/jours de disponibilité

–> Pour changer vos paramétrages, rdv dans la catégorie PERSONNALISATION de cette FAQ

Pour aller plus loin : rappel du fonctionnement de l’application

Géolocalisation

J’aimerais recevoir les annonces des catégories qui m’intéressent sans être géolocalisé

Le principe de l’application est de vous faire profiter des offres à proximité, uniquement lorsqu’elles sont émises par des émetteurs situés à moins de 500m de là où vous vous trouvez, ou sur le territoire de la municipalité sur laquelle vous êtes.

Résultat de recherche d'images pour "icone coeur"Néanmoins, pour vous permettre de suivre toute l’actualité d’un commerce, d’une mairie, de votre association préféré ou de n’importe quel émetteur  alors que vous êtes en vacances à des centaines de kilomètres de lui, la fonctionnalité “MES FAVORIS  vous permet de le faire.

L’application n’arrive pas “Accéder à ma géolocalisation”

Je reçois une notification m’indiquant que “Wiissle ne parvient pas à accéder à ma position”.

Plusieurs possibilités :

Résultat de recherche d'images pour "icone position sur téléphone"

  • Vérifier que l’option “POSITION ou GPS” de votre téléphone est bien activée.
    • Si elle ne l’est pas, activez-la.
  • Si vous êtes en intérieur, il arrive que la communication avec le téléphone se fasse mal. Le service se remettra automatiquement en route lorsque vous retournerez à l’extérieur;Astuce : nous avons constaté que, parfois, lancer une application de localisation type Maps, permet à votre téléphone de synchroniser plus rapidement.

 

ATTENTION : sur Iphone, votre téléphone va vous demander si il doit activer la géolocalisation :

  • Jamais
  • Seulement quand l’application est active
  • Toujours

Vous devez choisir “Toujours” car Wiissle fonctionne en tache de fond, et n’est donc “Active” que lorsque vous l’affichez à l’écran.

 

Données personnelles

Je souhaite ne laisser aucune donnée personnelle

Pas de soucis, 100% des fonctionnalités de l’application fonctionnent sans aucune donnée personnelle : nous n’utilisons que la géocalisation de votre téléphone. Nous ne savons donc pas si vous êtes un homme, une femme, nous ne connaissons ni votre âge, ni votre prénom-nom et encore moins votre mail ou votre numéro de téléphone.

Si vous désirez créer un compte pour sauvegarder vos préférences d’utilisation, il vous sera demandé vos nom, prénom et adresse mail. Ces données sont conservées en base de données pour la gestion des accès, mais ne sont en aucun utilisée par Wiissle pour vous contacter (sauf accord explicite de votre part) et encore moins cédé à des tiers (partenaire, commerçants, etc.).


Mon compte

Je n’ai pas reçu le mail de validation pour la création de mon compte

Plusieurs solutions possibles :

  1. Avez-vous bien tapé votre adresse mail sans faute, ni espace? Dans le doute, réinscrivez-vous. Si aucun mail de Wiissle ne vous parvient, essayez les solutions ci-après :
  2. Vérifiez vos spams ou les catégories de classement automatique de votre messagerie (ex: onglets « Promotion » ou « Réseaux sociaux » sur gmail)
  3. Il arrive que certains gestionnaires de messagerie bloquent les mails de validation. Malheureusement, nous ne pouvons mener aucune action corrective sur ces derniers (nous rencontrons actuellement le problème avec Yahoo). Dans ce cas, enregistrez-vous avec l’adresse gmail que vous avez utilisez pour le téléchargement de l’application sur Google Play Store.