FAQ – Commune / Intercommunalité

Mon compte

Comment ajouter/modifier l’image de mon compte ?

Sachez qu’il est très simple via votre interface web d’ajouter/modifier l’image de votre établissement.

  • D’abord, cliquez sur le cadre vide/la photo existante de votre établissement en haut à droite de votre interface

  • Vous arrivez ensuite sur les informations de votre compte. Sélectionner ” Changer l’image de mon/ma … “

  • Libre à vous maintenant de décider si vous souhaiter ” Ajouter une image “ ou ” Modifier l’image “ à partir des fichiers de votre ordinateur.

PS : cette image sera visible par vos citoyens/clients lorsque vous posterez une annonce. Choisissez donc votre image avec soin !

Je n’ai pas reçu le mail de validation pour la création de mon compte

Dans ce cas, plusieurs solutions possibles :

  1. Avez-vous bien tapé votre adresse mail sans faute, ni espace ? Dans le doute, réinscrivez-vous. Si aucun mail de Wiissle ne vous parvient, essayez les solutions ci-après :
  2. Vérifiez vos spams ou les catégories de classement automatique de votre messagerie (ex: onglets « Promotion » ou « Réseaux sociaux » sur Gmail).
  3. Il arrive que certains gestionnaires de messagerie bloquent les mails de validation. Malheureusement, nous ne pouvons mener aucune action corrective sur ces derniers. Dans ce cas, enregistrez-vous avec l’adresse Gmail que vous avez utilisez pour le téléchargement de l’application sur Google Play Store.

 

Comment modifier les informations de mon établissement ?

Modifier les informations de votre établissement se révèlent très simple.

D’abord, vous devez simplement passez votre souris sur la catégorie de votre établissement en haut à droite de l’interface web. Puis, cliquez sur ” Information de l’entité “.

Choisissez ensuite ” Modifier les informations “ puis une fois faites, ” Enregistrer “.

PS : ces infos seront visibles par vos citoyens/clients lorsque vous posterez une annonce. Choisissez donc votre description avec soin !

Enregistrer ou modifier les informations de ma mairie/mon intercommunalité

Mot de passe oublié : comment le réinitialiser ?

Vous avez oublié votre mot de passe? Voici comment le réinitialiser :

Comment changer mon mot de passe ?

A partir de la page d’accueil de votre interface, cliquez sur l’icône “utilisateur” en haut à droite de votre page web, puis “Modifier les informations utilisateur” :

Cliquez ensuite sur “Modifier votre mot de passe”

Saisissez votre mot de passe actuel dans la première ligne, puis déterminez votre nouveau mot de passe.

ATTENTION : votre mot de passe doit respecter les règles suivantes :

Cliquez sur “Enregistrer” et votre nouveau mot de passe est pris en compte. Vous recevrez dans la foulée un mail de confirmation.

–> Voir ce tuto en vidéo

Comment enregistrer le compte de ma mairie ?

  • D’abord, enregistrez-vous comme utilisateur, en cliquant sur “Inscription

Attention : l’adresse mail renseignée ici sera celle enregistrée pour accéder à l’interface de publication et ne pourra être changé.

  • Ensuite, créez votre compte et suivez les instructions.

 

 

 

 

 

  • Cliquez alors sur “Connexion” et entrez votre e-mail et votre mot de passe choisis préalablement.

  • Désormais, choisissez “collectivité locale” puis “commune“.

  • Entrez le code SIREN de votre commune.

  • Renseignez ensuite les informations administratives.

Astuce : dans la “Description” de votre mairie, mettez des informations pratiques pour les usagers : horaires d’ouverture, congés, etc. Ces données peuvent à tout moment être modifiées.

 

 

 

 

 

  • Lisez et acceptez les “CGU” puis cliquez sur “Créer la commune“.

  • Enfin, dernière étape, vous pouvez choisir d’ “Ajouter une image” à votre compte ou de le faire plus tard.

NB : cette image sera visible par vos citoyens lorsque vous posterez des annonces. Nous vous conseillons de mettre le logo ou l’emblème de votre ville !

Votre compte est désormais crée ! Il ne vous reste plus qu’à acheter un pack pour pouvoir émettre des annonces (si ce n’est pas déjà fait).

Comment enregistrer le compte de mon intercommunalité ?

  • D’abord, enregistrez-vous comme utilisateur, en cliquant sur “Inscription

Attention : l’adresse mail renseignée ici sera celle enregistrée pour accéder à l’interface de publication et ne pourra être changé.

  • Ensuite, créez votre compte et suivez les instructions.

 

 

 

 

 

  • Cliquez alors sur “Connexion” et entrez votre e-mail et votre mot de passe choisis préalablement.

  • Désormais, choisissez “collectivité locale” puis “intercommunalité“.

  • Entrez le code SIREN de votre intercommunalité

  • Renseignez ensuite les informations administratives.

Astuce : dans la “Description” de votre intercommunalité,  mettez des informations pratiques pour les usagers : horaires d’ouverture, congés, etc. Ces données peuvent à tout moment être modifiées.

  • Lisez et acceptez les “CGU” puis cliquez sur “Créer l’intercommunalité“.

  • Enfin, dernière étape, vous pouvez choisir d’ “Ajouter une image” à votre compte ou de le faire plus tard.

NB : cette image sera visible par vos citoyens lorsque vous posterez des annonces. Nous vous conseillons de mettre le logo ou l’emblème de votre ville !

Votre compte est désormais crée ! Il ne vous reste plus qu’à acheter un pack pour pouvoir émettre des annonces (si ce n’est pas déjà fait).

Mes annonces

J’ai des informations récurrentes : puis-je dupliquer une annonce ?

Le principe de Wiissle est avant-tout une solution simple, rapide et efficace qui apporte des informations, de tout genre. En outre, ces infos peuvent être récurrentes (travaux, événements, offres…). A partir de vos annonces postées, vous pouvez dupliquer une annonce. L’intérêt est de vous faciliter au maximum votre travail.

Comment publier/programmer une annonce ?

Les annonces Wiissle sont éphémères : elles durent entre 1h et 72h et peuvent être publiées le jour même ou être programmées. Vous pouvez donc anticiper la publication des vos annonces – et ce où que vous soyez (pratique pendant vos congés par exemple).

Exemple : Vous souhaitez anticiper la publication du feu d’artifice du 14 juillet. Vous pouvez, dès aujourd’hui, accéder à votre interface et programmer votre annonce pour le 14 juillet à 9h. Cette dernière sera bien diffusée le jour J sur tout le territoire de votre commune.

Pour publier ou programmer une annonce :

  • Allez dans ” Ajouter une annonce “

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Remplissez alors tous les champs nécessaires (image, titre, description), puis indiquez :
    • La catégorie de votre annonce

 

 

 

 

 

 

 

 

    • Renseignez ensuite, quand vous souhaitez publier cette annonce (date)

    • Puis l’heure à laquelle vous souhaitez qu’elle commence et sa durée

→ Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur ” Poster l’annonce ” et c’est déjà terminé ! 

Pendant combien de temps est publiée mon annonce ?

Votre annonce est publiée automatiquement sur tout le territoire de votre commune. Toutefois, c’est à vous de choisir sa durée de publication variant de 1h à 72h. Ne vous inquiétez pas, cette durée peut être modifiée à tout moment une fois l’annonce programmée.

Par conséquent, la durée d’une annonce se détermine à l’aide du menu déroulant, dans la page ” Ajouter une annonce “.

Puis-je publier une annonce depuis n’importe quel endroit ?

Bien sûr, dès lors que vous disposez d’une connexion internet pour accéder à l’interface. De ce fait, peu importe l’endroit où vous vous trouvez. C’est bien le lieu physique de établissement qui est pris en référence pour la diffusion de votre annonce. Autrement dit, elle sera bien diffusée dans un rayon de 500m autour de votre commerce. Ou encore sur le territoire de votre commune, même si au moment où vous la rédigez, vous êtes à 50km de là.

Puis-je mettre une annonce en brouillon pour la terminer plus tard ?

Pour l’instant, cette fonctionnalité n’existe pas dans la version actuelle de l’application. Mais nous mettons tout en oeuvre pour qu’elle arrive dans les prochaines mises à jour.

Néanmoins, tant que vous n’êtes pas déconnecté, la page de l’annonce que vous êtes en train de rédiger reste active. Car le temps d’inactivité est inférieure à 10h. Autrement dit, si vous ne fermez pas votre navigateur, vous pouvez quand même commencer une annonce et y revenir un peu plus tard !

La publication d’une annonce prend moins de 3 minutes. Nous vous conseillons donc, dans la mesure du possible, de l’anticiper en ayant déjà une idée de titre, de description et d’image.

Comment modifier ou supprimer une annonce ?

Il est très simple de modifier ou supprimer une annonce programmée.

  • Cliquez sur ” Annonces postées “

  • Sélectionnez ensuite l’annonce en question puis choisissez ” Modifier l’annonce avant l’envoi “ ou ” Supprimer l’annonce avant l’envoi “.

Que ce soit dans le mode de visualisation liste ou calendrier, la procédure est la même.

⚠️   Attention cependant, il n’est pas possible de modifier une annonce en cours. Nous vous conseillons donc de relire vos annonces avant l’envoi.

Or, la suppression est possible en cliquant sur ” Arrêter la diffusion de l’annonce “.

Où retrouver les annonces que j’ai publiées ?

Retrouvez facilement vos annonces à partir du menu en cliquant sur  “ Mes annonces postées “.

Vous pouvez choisir de visualiser vos annonces postées sous deux modes :

  • Soit en mode liste

  • Ou alors, en mode calendrier, pour avoir une vision plus à long terme de votre communication.

NB : les points violets représentent les jours où une annonce est postée. De ce fait, il vous suffit simple de cliquez dessus pour visualiser l’annonce.

→ Cliquez sur l’annonce pour la déplier et accéder intégralement à son contenu.

Crédits & Facturation

J’ai reçu un code cadeau : comment m’en servir ?

Pour utiliser votre code cadeau, rien de plus simple.

  • Une fois votre compte utilisateur créé, cliquez sur “ Tableau de bord “.

  • Puis sur Bénéficier d’un code cadeau .

  • Renseignez en suite votre code cadeau dans le champs prévu à cet effet, puis Validez :

Votre compte est ensuite automatiquement crédité suivant le pack qui vous a été offert.

Je n’ai pas reçu la facture

Vous venez d’acheter un pack et n’avez pas reçu la facture correspondante par mail ?

C’est simple, vérifiez d’abord que le mail contenant la facture ne se trouve pas dans vos spams ou les catégories automatiques de votre messagerie (type « Promotion » ou « Réseaux sociaux » sur Gmail par exemple). Si non, contactez-nous sur support@wiissle.com

Divers

Où/comment les utilisateurs doivent-ils renseigner mon code favori ?

Pour que les utilisateurs puissent recevoir vos annonces où qu’ils se trouvent, ils doivent vous ajouter en Favori.

Il y a alors deux possibilités pour le faire :

1- A partir d’une annonce reçue

Pour cela, ils doivent cliquer sur l’icône “étoile” en bas à droite de votre annonce.

Quand l’étoile passe en blanc, l’émetteur est ajouté à vos favoris. Autrement dit, même à des dizaines de kilomètres, ils reçoivent vos annonces (sous réserve qu’elles soient publiées durant un de leurs créneaux de disponibilité).

2- Avec votre code favori

  • Ils doivent cliquez sur
  • Puis ajoutez votre code émetteur.

PS : l’application a été mise à jour mais la procédure d’enregistrement d’un code favori est toujours la même que sur la vidéo ci-dessus.

Pour rappel : retrouvez votre code favori dans votre tableau de bord

Où trouver mon code favori ?

A partir du ” Tableau de bord “

Cliquez sur ” Votre code favori “

Votre code unique s’affiche dans ” Code Favori ” comme ci-dessous :

Qu’est-ce que le code favori ?

Très simplement, le code favori est un code unique et non modifiable. Il permet aux utilisateurs de pouvoir recevoir vos annonces où qu’ils se trouvent, sans aucune limite géographique. C’est à vous de le diffuser auprès de vos citoyens pour qu’ils ne passent à côté d’aucune de vos infos/offres.

Exemple de communication auprès des utilisateurs :

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Où trouver mon code favori ?

Comment informer mes habitants que j’utilise Wiissle ?

Une fois l’enregistrement de votre commune/intercommunalité réalisé, vous recevrez automatiquement quelques éléments de communication : affiche, logo, proposition d’article, etc..

De ce fait, vous pouvez à tout moment retrouver ces documents à partir du centre d’aide de votre interface en cliquant sur le bouton ” ? “ à gauche de votre profil, en haut à droite de l’interface web.

En soit, vous pouvez donc :

  • Imprimer les affiches proposées et le logo puis les afficher dans votre commune/intercommunalité
  • Les relayer sur vos réseaux sociaux
  • Ajouter le logo à vos supports de communication déjà existants (flyer, etc.)
  • En faire la promotion de vive voix
  • En parler et encore en parler !

Autrement, pour toute autre demande ou besoin de conseils, n’hésitez pas à nous contacter à : communication@wiissle.com

Cliquez ici pour visionner le tuto explicatif.

NB : l’interface à été mise à jour mais la procédure pour retrouver vos ressources est la même que sur le tuto ci-dessus.