FAQ – Commune / Intercommunalité

Mon compte

Je n’ai pas reçu le mail de validation pour la création de mon compte

Plusieurs solutions possibles :

  1. Avez-vous bien tapé votre adresse mail sans faute, ni espace? Dans le doute, réinscrivez-vous. Si aucun mail de Wiissle ne vous parvient, essayez les solutions ci-après :
  2. Vérifiez vos spams ou les catégories de classement automatique de votre messagerie (ex: onglets « Promotion » ou « Réseaux sociaux » sur gmail)
  3. Il arrive que certains gestionnaires de messagerie bloquent les mails de validation. Malheureusement, nous ne pouvons mener aucune action corrective sur ces derniers (nous rencontrons actuellement le problème avec Yahoo). Dans ce cas, enregistrez-vous avec l’adresse gmail que vous avez utilisez pour le téléchargement de l’application sur Google Play Store.

 

Enregistrer ou modifier les informations de ma mairie/mon intercommunalité

Mot de passe oublié : comment le réinitialiser ?

Vous avez oublié votre mot de passe? Voici comment le réinitialiser :

Comment changer mon mot de passe?

A partir de la page d’accueil de votre interface, cliquez sur l’icone “utilisateur“, puis “Modifier les informations utilisateur” :

Cliquez ensuite sur “Modifier votre mot de passe”

Saisissez votre mot de passe actuel dans la première ligne, puis déterminez votre nouveau mot de passe.

ATTENTION : votre mot de passe doit respecter les règles suivantes :

Cliquez sur “Enregistrer” et votre nouveau mot de passe est pris en compte. Vous recevrez dans la foulée un mail de confirmation.

–> Voir ce tuto en vidéo

Comment enregistrer le compte de ma mairie?

  • Pour commencer, enregistrez-vous comme utilisateur, en cliquant sur “INSCRIPTION

Attention : l’adresse mail renseignée ici sera celle enregistrée pour accéder à l’interface de publication et ne pourra être changée

  • Cliquez ensuite sur le bouton “COMMUNE/INTERCOMMUNALITE
  • Sélectionnez “Commune 
  • Renseignez les informations administratives.
    Astuce : dans la “Brève description de votre mairie“, mettez des informations pratiques pour les usagers : horaires d’ouverture, congés, etc. Ces données peuvent à tout moment être modifiées.
  • Panier. Suivant la taille de votre commune, le pack associé est automatiquement ajouté. Validez le en cliquant sur POURSUIVRE
  • Choisissez votre mode de paiement et validez
  • Dans les 2 cas, la facture vous est envoyée automatiquement par mail dans les minutes qui suivent.

Je représente une intercommunalité : comment l’enregistrer?

  • Pour commencer, enregistrez-vous comme utilisateur, en cliquant sur “INSCRIPTION

Attention : l’adresse mail renseignée ici sera celle enregistrée pour accéder à l’interface de publication et ne pourra être changée

  • Cliquez ensuite sur le bouton “COMMUNE/INTERCOMMUNALITE
  • Sélectionnez ensuite “INTERCOMMUNALITE
  • Suivez les étapes successives. Etape 1 : Renseignez les informations administratives.
    Astuce : dans la “Brève description de votre intercommunalité“,  mettez des informations pratiques pour les usagers : horaires d’ouverture, congés, etc. Ces données peuvent à tout moment être modifiées.
  • Etape 2 : Définissez le périmètre de diffusion de vos annonces. Sélectionnez  les communes qui composent votre intercommunalité, en les recherchant par code INSEE ou pas nom. Elles s’affichent ensuite à droite de votre écran.
  • Etape 3 & 4. Récapitulatif et image de compte
    Vérifiez les informations renseignées, acceptez les CGU puis charger l’image de profil de votre compte — Cette image sera affichée en bas de chacune de vos annonces.
  • Votre compte est à présent créé, il ne vous reste plus qu’à acheter le pack adéquate pour publier vos premières annonces :
  • Cliquez sur “Acheter un pack

Le pack automatiquement affiché en fonction du nombre d’habitants composant votre intercommunalité. Vous pouvez choisir d’acheter des packs pour tout ou partie des communes qui composent votre intercommunalité, afin qu’elles publient, elles aussi, sur leur territoire de l’information locale. Pour ce, sélectionnez le nombre de communes à qui vous souhaitez offrir Wiissle à l’aide des boutons “+” et “-“. Vous recevrez ensuite des Bons Cadeaux à leur transmettre afin qu’elles puissent publier leurs propres annonces.

  • Choisissez votre mode de paiement et validez
  • Dans les 2 cas, la facture vous est envoyée automatiquement par mail dans les minutes qui suivent :

Mes annonces

J’ai des informations récurrentes : puis-je dupliquer une annonce?

Le principe de Wiissle est avant-tout d’offrir à vos habitants une nouvelle expérience. L’idée est donc de les surprendre par vos informations. Si vous publiez régulièrement la même annonce, l’intérêt pour les utilisateurs sera moindre. A partir de vos annonces postées, vous ne pouvez pas, aujourd’hui dupliquer une annonce.

Cette fonctionnalité devrait arriver courant de l’année dans une prochaine version.

 

Puis-je programmer une annonce?

Les annonces Wiissle sont éphémères : elles durent entre 1h et 72h et peuvent être publiée jour même ou programmées. Vous pouvez donc anticiper la publication des vos annonces – et ce où que vous soyez (pratique pendant vos congés par exemple).

Exemple : Vous souhaitez anticiper la publication du feu d’artifice du 14 juillet . Vous pouvez, dès aujourd’hui , accéder à votre interface (www.pros.wiissle.com) et programmer votre annonce pour le 14 juillet à 9h. Cette dernière sera bien diffusée le jour J sur tout le territoire de votre commune.

Pour programmer une annonce :

  • Allez dans AJOUTER UNE ANNONCE
  • Remplissez tous les champs nécessaires, puis indiquez :
    • Quand vous souhaitez publier cette annonce (date)
    • L’heure à laquelle vous souhaitez qu’elle commence, puis sa durée 
    • Renseignez ensuite la catégorie de votre annonce

>> POSTEZ votre ANNONCE

Pendant combien de temps est publiée mon annonce?

Votre annonce est publiée automatiquement sur tout le territoire de votre commune pendant la durée que vous aurez choisie, entre 1h à 72h.

Cette durée ne peut pas être modifiée une fois l’annonce publiée, ni reconduite à la fin de la publication.

La durée de publication se détermine à l’aide du menu déroulant, dans la page AJOUTER UNE ANNONCE

Puis-je publier une annonce depuis n’importe quel endroit?

A partir du moment où vous disposez d’une connexion pour accéder à l’interface pros.wiissle.com, vous pouvez rédiger et publier/programmer une annonce. Peu importe l’endroit où vous vous trouvez, c’est bien le lieu physique de votre commerce ou mairie qui est pris en référence pour la diffusion de votre annonce : autrement dit, elle sera bien diffusée dans un rayon de 500m autour de votre commerce ou sur sur le territoire de votre commune, même si au moment où vous la rédigez, vous êtes à 50km de là.

Puis-je mettre une annonce en brouillon pour la terminer plus tard?

Cette fonctionnalité n’existe pas dans la version actuelle de l’application, mais devrait arriver dans les prochaines mises à jour.

Néanmoins, à ce jour, tant que vous n’êtes pas déconnecté (temps d’inactivité >10h) la page de l’annonce que vous êtes en train de rédiger reste active. Autrement dit, si vous ne fermez pas votre navigateur, vous pouvez quand même commencer une annonce et y revenir un peu plus tard!

La publication d’une annonce prend moins de 3 minutes. Nous vous conseillons donc, dans la mesure du possible, de l’anticiper en ayant déjà une idée de titre, de description et d’image.

Comment modifier ou supprimer une annonce?

Avec la version actuelle de l’application vous ne pouvez ni modifier, ni supprimer une annonce une fois qu’elle a été publiée.

Tant que votre annonce est en cours de rédaction, vous pouvez y apporter toutes les modifications souhaitées; Attention cependant, il n’existe pas de mode “brouillon” des annonces. Nous vous recommandons donc de bien préparer votre annonce en amont (avoir pensé au titre, à quelques éléments de description et à l’image), puis de bien la relire avant publication.

A NOTER : les fonctionnalités BROUILLON – MODIFICATION – SUPPRESSION arriveront courant de l’année dans une nouvelle version.

Comment publier une annonce?

Pour rappel, pour publier une annonce, vous devez :

1- Avoir enregistré votre commerce

2- Acheter des crédits (1 crédit=1 annonce)

 

Ensuite, vous accédez à l’interface Wiissle (pros.wiissle.com). et vous renseignez votre mail.

1 – Cliquez ensuite sur CREER UNE ANNONCE à partir de votre tableau de bord,

2- Puis renseignez un TITRE, une DESCRIPTION et une IMAGE


ASTUCES :

Titre : faites simple et accrocheur.
Description : soyez bref et précis .

–> Ce qui compte, c’est de comprendre tout de suite ce que vous vendez ou présentez et la nature du bon plan : est-ce une promo ? Une vente privilège ? Un déstockage ? Etc.

Image : les annonces avec des images sont nettement plus consultées et incitent plus de consommateur à venir dans votre commerce. Privilégiez idéalement :

  • Des photos au format paysage (idéalement 16/9)
  • Des photos nettes et sans contre-jour
  • Des photos qui montrent clairement l’objet de votre annonce (évitez les plan large si vous mettez en avant un seul produit)

3- Indiquez le jour de la publication (aujourd’hui ou demain); l’heure de départ, puis la durée.

4 – PUBLIEZ

Attention, une fois publiées les annonces ne peuvent pas être modifiées.

Voir le tuto vidéo

Où retrouver les annonces que j’ai publiées?

Retrouvez facilement vos annonces à partir du menu –> “Mes annonces postées”.

 

 

 

 

 

 

 

 

>> Cliquez sur  l’annonce pour la “déplier” et accéder intégralement à son contenu.

Crédits & Facturation

J’ai reçu un CODE CADEAU : comment m’en servir?

Pour utiliser votre code cadeau, rien de plus simple.

Une fois votre compte utilisateur créé, accédez à votre tableau de bord :

Puis sur “Ajouter un code cadeau“:

Renseignez en suite votre CODE CADEAU dans le champs prévu à cet effet, puis VALIDEZ :

Votre compte est ensuite automatiquement crédité suivant le pack qui vous a été offert.

Vous pouvez donc, publier votre 1ere annonce.

Je n’ai pas reçu la facture?

Vous venez d’acheter un pack et n’avez pas reçu la facture correspondant par mail?

Après avoir vérifié que le mail contenant la facture ne se trouve pas dans vos spams ou les catégories automatiques de votre messagerie (type « Promotion » ou « Réseaux sociaux » sur gmail par exemple), contactez-nous sur support@wiissle.com

Divers

Où/comment les utilisateurs doivent-ils renseigner mon code favori?

Pour que les utilisateurs puissent recevoir vos annonces où qu’ils se trouvent, ils doivent vous ajouter en FAVORI.

2 possibilités pour le faire :

1- A partir d’une annonce reçue

Ils doivent alors cliquer sur l’icône « coeur » en bas à droite de l’ annonce reçu.

Quand le « coeur » passe en blanc, l’émetteur est ajouté aux favoris.

2- A partir de votre code favori

  • Ils doivent cliquer sur
  • Puis ajouter votre code, comme l’exemple ci-dessous :

Pour rappel : retrouvez votre code favori dans votre tableau de bord

Où trouver mon code favori?

A partir du tableau de bord,

Cliquez sur “Votre code favori

Votre code unique s’affiche dans “Code Favori”

 

Voir le tuto en vidéo

Qu’est-ce que le code favori?

Le code favori est un code unique qui permet aux utilisateurs de pouvoir recevoir vos annonces où qu’ils se trouvent, sans aucune limite géographique.

Exemple de communication auprès des utilisateurs :

Où trouver mon code favori?

Comment ça fonctionne pour les utilisateurs?

Comment informer mes habitants que j’utilise Wiissle?

Une fois votre l’enregistrement de votre commune/intercommunalité réalisé, vous recevrez automatiquement quelques éléments de communication : affiche, logo, proposition d’article, etc..

Vous pouvez à tout moment retrouver ces documents à partir du centre d’aide de votre interface :

Vous pouvez donc :

  • Imprimer l’affiche et le logo et les afficher
  • Les relayer sur vos réseaux sociaux
  • Ajouter le logo à vos supports de communication déjà existants (flyer, etc.)
  • En faire la promotion de vive voix
  • En parler et encore en parler ;o)

Pour toute demande spécifique ou besoin de conseils, n’hésitez pas à nous contacter à : communication@wiissle.com