Vous êtes commerçant et souhaitez vous lancer avec Wiissle pour communiquer rapidement, simplement et à moindre coût vos bons plans, mais vous craignez de ne pas avoir suffisamment de consommateurs avec l’application installée sur leur téléphone (phase de lancement oblige)? Qu’à cela ne tienne, provoquez le changement ! Preuve en est avec ce commerçant du Sud Est de la France. Focus sur sa réflexion.
Eric tient une boutique de vêtements depuis une vingtaine d’années dans un village de haute montagne. Quand la saison touristique arrive, il le sait : les occasions de s’adresser au touriste de passage sont minces ! 2 raisons principales à ça : il ne reste que peu de temps dans la station et il ne passe bien souvent qu’une seule fois devant sa boutique, lors de son arrivée sur place et sa découverte des lieux. De là, comment optimiser « cet unique passage » pour le faire revenir?
Même en vacances les touristes conservent leur téléphone dans leur poche
Eric a essayé différentes méthodes : les flyers distribués en contre-bas de sa rue, devant sa vitrine, des publicités dans les journaux locaux, du sponsoring d’évènements, etc. Toutes, ont eu des retombées, mais loin d’être celles attendues : « On voit bien que pendant leurs vacances, les touristes n’ont pas envie d’être « agressés » par une publicité. Ils prennent les flyers par curiosité ou par « politesse », mais ne veulent pas se sentir pris en otage dans une boutique qu’ils n’ont pas choisie ou dans laquelle ils n’ont pas le temps de flâner (un peu à l’image des arrêts imposés par certains tours opérators lors de visites organisées). La seule « contrainte » qu’ils conservent et tolèrent, c’est celle de leur téléphone! Toujours les yeux dessus : pour trouver une rue, un resto, connaître la météo du lendemain ou pour faire des photos. Cette année, je voulais donc vraiment pouvoir communiquer sur ce support. »
Lever les freins et se lancer
Avoir envie de « digitaliser sa communication » comme vous dites, n’est pas évident pour un commerçant « lambda » comme moi. Oui, j’utilise à titre personnel mon smartphone, internet…mais de là en faire un outil de promotion pour mon magasin – outil que je devrai gérer tout seul en plus – le pas n’est pas simple à franchir! Et puis, on m’a présenté l’application Wiissle et j’ai été bluffé par la simplicité d’utilisation. J’ai tout de suite imaginé les annonces que j’allais pouvoir publier grâce à la réactivité qu’elle propose : un changement de collection, un focus sur une marque, le retour des pulls quand la météo change brusquement, des liquidations de fin de saison, etc. Bref, je sentais que j’avais trouvé l’outil qui me correspondait. Seul bémol au tableau : qui est en face? [NDLR : l’application étant déployée nationalement depuis 2 mois, le nombre de téléchargements ne cesse d’évoluer, mais n’est pas localisé sur une ville donnée] Et puis, j’ai réfléchi… Quand je fais mes flyers, je touche directement le consommateur, mais qui conserve le papier pour retrouver ma boutique? Quand je publie une annonce dans la presse, combien de touristes la lisent et combien sauront me retrouver dans le village? Après tout, le « risque » de cette nouvelle communication était assez mesuré ; d’autant que je ne me lançais pas dans un énième abonnement [ le commerçant ne paye que ce qu’il consomme , via un système d’achat de packs] Donc : et si je me lançais en les encourageant à télécharger l’application « l’unique fois » où ils passent devant mon magasin? J’ai donc fais un jeu avec un petit lot, pour qui franchi ma porte avec Wiissle sur son téléphone!
Le consommateur « ose » renouer le contact
L’opération est lancé depuis moins d’1 semaine et déjà j’aime beaucoup ce que je vois : les touristes qui jouent le jeu en téléchargeant l’appli directement devant ma vitrine et qui viennent ensuite pour récupérer leur lot, ceux qui s’interrogent devant ma pancarte et qui finissent par entrer pour se renseigner, ceux qui entendent les autres et qui tendent l’oreille… et puis ceux, même si ils ne sont pas encore nombreux, qui reviennent suite à l’annonce qu’ils ont reçue sur leur téléphone ;o) [Eric a publié 2 annonces à ce jour] Ce qui me plaît par dessus tout, c’est que ça fait parler les gens, ils « osent » renouer le contact avec le commerçant…et c’est l’essence même de notre métier.
Pour ceux qui seraient en vacances dans le Vercors et qui voudraient découvrir les bons plans vêtements d’Eric, 2 solutions : télécharger l’application et attendre ses annonces [pensez à cocher la catégorie « Vêtements / Chaussures » dans l’onglet PERSONNE ] ou (ce que nous recommandons) téléchargez l’annonce et vous rendre directement en boutique ;o). Adresse : 77 rue de la république, 38250 Villard de Lans.
Info de dernière minute (J+3) -> Eric est content : le retour sur investissement ne s’est pas fait attendre. Ses clients Wiissle de ces deux derniers jours lui ont déjà permis d’amortir son premier pack d’annonces… et il lui reste encore bon nombre de bons plans à passer (annonces déjà payées) !
Cookie | Durée | Description |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |